Foire aux questions
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Satisfaction garantie à 100%
Si vous n’êtes pas pleinement satisfait des articles reçus, contactez-nous pour en discuter.
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat et sans frais de restockage. Frais d’expédition initiaux non remboursables (si applicable) et option de retour simplifiée moyennant un tarif forfaitaire de 10,00$.
Commandes institutionnelles (facturation Net 30 jours)
Réservé aux adresses d’établissements scolaires, services de garde reconnus (SGEMS, CPE, Garderies) et CISSS. Nous offrons la livraison de votre commande accompagnée de la facture payable Net 30 jours.
Comment procéder?
- Si vous avez un numéro de bon de commande (facultatif), veuillez l'inscrive dans le champs "Instructions spéciales concernant la commande" dans le bas de la page "Votre panier".
- Sélectionnez le mode de paiement "Chèque / Bon de commande" à l'étape suivante. La commande sera alors validée et nous placerons la facture originale dans le colis avec la marchandise.
Commandes multiples (groupées)
Si plusieurs commandes sont reçues le même jour, nous pouvons à votre demande, faire une (1) facture* et un (1) paquet identifié au nom de chaque personne.
Les commandes individuelles seront ainsi acheminées dans un seul colis consolidé et la livraison sera gratuite!**
Seules les commandes reçues par téléphone (1-888-841-0041), télécopieur (1-888-841-6700) ou par courriel (info@lecoffre.com) sont admissibles à cette offre pour l'instant.
* Les rabais de quantité et primes à l’achat, s’il y a lieu, sont calculés pour chaque facture et ne peuvent être fragmentés ou combinés avec d’autres factures.
** Des frais de manutention de 6,00$ par commande individuelle sont applicables aux commandes multiples dont la somme des sous-totaux est inférieure à 100$.
Cueillette en entrepôt
Notre entrepôt n'est malheureusement pas accessible au public et la cueillette des commandes n'est donc pas possible.
Toutefois, la livraison est très rapide au Québec. (généralement entre 2 à 4 jours ouvrables selon la destination) et celle-ci est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus avant taxes.
Que faire si je constate une erreur?
Nous nous efforçons de vous offrir une information précise et à jour en tout temps. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos contenus et à votre satisfaction.
Si toutefois vous remarquez une erreur, une inexactitude ou une information obsolète sur notre site web, dans nos documents ou sur nos plateformes en ligne, nous vous invitons à nous en faire part. Votre vigilance nous aide à maintenir l'excellence de nos services.
Comment nous signaler une erreur ?
Par téléphone:
Contactez notre service clientèle au 1-888-841-0041. Un agent se fera un plaisir de recueillir vos commentaires.
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